Chimney steht immer noch unter Schock. Maddie hat ihr gemeinsames Baby in der Feuerwache abgegeben und ist seither spurlos verschwunden. Er will nicht glauben, dass sie aus freiem Willen gegangen ist. In der Notrufzentrale wird Maddies Stelle vorerst mit der ebenso erfahrenen wie arroganten Claudette Collins besetzt. Gleich zum Einstand gibt sie eine Kostprobe ihres Könnens ab. Athena und Michael wollen unterdessen ihrem Sohn Harry helfen, das traumatische Erlebnis seiner Entführung zu verarbeiten.